Добрый день. Подскажите 20.04.2022 года супруг Литвинов Сергей Николаевич написала заявление на возврат денежных средств по несостоявшемуся туру. В течении какого срока деньги вернут?
Здравствуйте, Ирина!
В связи с введенными иностранными государствами ограничениями по закрытию воздушного пространства и использованию бортов, осуществляющих авиаперевозку, а также закрытие Российской Федерацией определенных аэропортов вылета повлияло на туристский сегмент рынка негативными последствиями. В связи с вышеуказанными обстоятельствами, просим отнестись с пониманием к задержкам возврата денежных средств за аннулированные туры или в связи с претензионными разбирательствами. На сегодняшний день не можем назвать точные сроки. После стабилизации обстановки все возвраты будут снова производиться в соответствии с запланированным графиком.
С уважением, Анна Валицкая
Елизавета, Иркутск20 апреля 2022 в 13:30
Добрый день. Хочу приобрести тур на сайте. Можно как то до покупки ознакомится с вашим договором?
Здравствуйте, Елизавета
Когда Вы оставляете заявку на нашем сайте/ приложении, программа автоматически будет просить Вас ознакомиться, а затем подтвердить Ваше согласие с договором-оферты.
Отправили Вам на почту договор-оферты, а так же договор о реализации туристического продукта.
С уважением, Алина Анисимова
Дмитрий, Екатеринбург21 апреля 2022 в 09:27
Добрый день.
Прошу посоветовать хороший отель в Сочи для отдыха с ребенком.
Даты вылета 15.09-22.09.2022, продолжительность от 8 ночей
2 взрослых + ребенок (на момент вылета будет 1,9 лет),
Стоимость тура до 110 тыс.
Здравствуйте, Дмитрий.
Вам нужно на нашем сайте в разделе "Охота на горящий тур" оставить заявку на подбор тура. После этого вам направят подбор туров по вашим параметрам.
С уважением, Анна Валицкая
Наталья, Омск21 апреля 2022 в 09:25
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, тур в Турцию на июнь 2022 был оплачен полностью еще в феврале 2022. Если мы откажемся доплачивать за перелет и например аннулируем договор, то какую стоимость за понесенные расходы мы возмещаем оператору ?
Здравствуйте, Наталья,
Если вы приобретали тур через сайт, вам нужно написать нам на эл.почту info@bankturov.ru запрос, что бы менеджер мог уточнить у принимающей стороны, если не посредственно тур был приобретен в офисе, то вам необходимо обратиться в офис в котором было оформление.
С уважением, Анна Валицкая
Патрушева Наталья, Екатеринбург18 апреля 2022 в 14:49
Приобрела тур в Турцию 29 января 2022г. в офисе г. Екатеринбурга, TUR-467455. Рейс прямой ЕКБ-Анталья-ЕКБ. Перевозчик Пегас Флай. В связи с санкциями перевозчиком стали турецкие авиалинии. Доплатила 20500 р. за прямой перелет турецкими авиалиниями и ранний вылет (03-00) из ЕКБ. Сейчас прямых вылетов из ЕКБ нет. Что будет с туром. С пересадкой лететь не могу из-за возраста. Если нет прямых рейсов, хочу вернуть деньги.
С уважением, Патрушева Наталья
Здравствуйте, Патрушева Наталья
Менеджер из офиса в Екатеринбурге сегодня свяжется с вами для решения данного вопроса.
С уважением, Анна Газовская
Елена, Пермь18 апреля 2022 в 14:51
Добрый день.
Где я могу посмотреть туры на большее количество дней. Например 13-14. Интересует Турция Аланья. Период с 7 мая или после майских праздников.
Здравствуйте, Елена
Вы можете посмотреть все доступные туры воспользовавшись нашим поиском в разделе "Найти тур он-лайн"
https://www.bankturov.ru/search-online
С уважением, Анна Газовская
Мария, Красноярск17 апреля 2022 в 12:42
Здравствуйте, мы купили путёвки Красноярск- Турция(прямым рейсом ). Сейчас прямых рейсов в Турцию из Красноярска нет, как будет осуществляться наш перелёт и нужно ли будет доплачивать если перелёт будет с пересадкой в другом городе?
Здравствуйте, Мария
В настоящее время пересадки будут для новых бронирований, а не для старых. Ждём новую информацию.
При любых изменениях в Вашем бронирование, Вы незамедлительно будете оповещены.
С уважением, Алина Анисимова
Юлия, Челябинск17 апреля 2022 в 12:52
20% программа действует ещё по России?
Здравствуйте, Юлия
К сожалению, 15.04.2022 года было досрочное завершение программы "Кешбэк 20%", это решение было принято из-за высокого спроса на туры по России.
Ожидаем анонсирование нового этапа программы.
С уважением, Алина Анисимова
Анна, Уфа16 апреля 2022 в 23:15
Здравствуйте. При покупке тура в Абхазию трансфер предусмотрен аэропорт-отель-аэропорт? Или нужно самим заказывать трансфер?
Здравствуйте, Анна
В турах по России и Абхазии не всегда предусмотрен трансфер, нужно просматривать индивидуально по каждому туру.
Обратитесь на нашу горячую линию 8 (495) 108-11-63 для помощи специалиста.
С уважением, Алина Анисимова
Елена, Екатеринбург16 апреля 2022 в 15:48
В горящие туры входит перелет?
Здравствуйте, Елена
Во все туры входит перелет в обе стороны, проживание , питание(в зависимости от Вашего выбора), трансфер(есть исключение по некоторым турам), медицинская страховка
С уважением, Алина Анисимова
Первый раз обратилась в Банк горящих туров, привлекла низкая цена. Понравился сервис в офисе Магнитогорска, удобно подбирать туры на сайте компании. Жду скидки в будущем.
