Алексей, Нефтеюганск 24 марта 2020 в 06:39

Здравствуйте в связи с форсмажором по КОРОНОВИРУСу как я могу перебронировать тур с 20.04.20г в ОАЭ на более поздний срок или ждать когда официально закроют вылеты для 100% возврата суммы за тур???

Здравствуйте, Алексей! Спасибо за вопрос! Вам необходимо уточнить информацию по вашей заявке в том офисе продаж, где Вы прибретали тур. Пока вылеты приостановлены до 20.04.2020г. С уважением, Анна Ким
Кристина, Красноярск 24 марта 2020 в 06:44

Добрый день,будет ли взиматься процент при аннулировании тура? если граница ,например ,с Турцией не закрыта ,либо если закроется?

Здравствуйте, Кристина! Спасибо за вопрос! Ответ отправлен на вашу почту. С уважением, Анна Ким
Дарья, Иркутск 25 марта 2020 в 05:28

Добрый день, приобрела тур TUR-S-381014. Прошу править договора на приобретение тура.

Здравствуйте, Дарья. Договор выслан на Вашу почту . С уважением, Ирина Петрова
Сергей, Тюмень 24 марта 2020 в 06:45

Правда ли, что ОАЭ закрыли границу в том числе и для россиян с 19.03.2020г.вернет ли в этом случае туроператор уплаченные деньги в полном объёме.

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за вопрос! Просим ознакомиться с информацией на нашем сайте: https://moskva.bankturov.ru/news/407 С уважением, Анна Ким
Крутько Татьяна, Бийск 24 марта 2020 в 07:30

Отменен вылет во Вьетнам, как нам вернуть деньги или заменить тур на завтра на таиланд

Здравствуйте, Крутько Татьяна Спасибо за ваш вопрос! В связи со сложившейся ситуацией, а также на основании Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 и рекомендаций Ростуризма от 19.03.2020, все заявки с вылетами c 22.03.2020 по 20.04.2020 будут аннулированы без удержания штрафов. Денежные средства с аннулированных заявок в полном объёме могут быть использованы в счет оплаты будущих заявок с теми же туристами с датой вылета после 20.04.2020. Перенос денежных средств производится по курсу оплаты аннулированной заявки. Доплата (при необходимости) осуществляется по текущему курсу. Возврат денежных средств временно приостановлен. Для уточнения информации по вашей заявке, просим обратиться непосредственно к вашему менеджеру. С уважением, Александра Добровольская
Евгения Калинина, Москва 24 марта 2020 в 06:50

Скажите пожалуйста , можно ли отказаться от оплаченного тура в Турцию на 1 мая в связи с карантином и закрытием границ по всему миру из-за короновируса ??

Здравствуйте, Евгения! Спасибо за вопрос! Просим ознакомиться с информацией на нашем сайте: https://moskva.bankturov.ru/news/407 С уважением, Анна Ким
Алексей, Нефтеюганск 24 марта 2020 в 07:59

Здравствуйте напишите пожалуйста как можно перенести тур, вылет 20.04.20г из города Самара в ОАЭ, на осень 2020 года в связи с опасной пандемией по всему миру. С минимальным штрафом или вообще без штрафа по причине форсмажора. Спасибо жду ответа.

Здравствуйте, Алексей Спасибо за ваш вопрос! Вы можете обратиться к вашему менеджеру, для составления доп. соглашения и дальнейшего перебронирования, перебронироваться можно без штрафа на любые даты после 20.04.2020 г. С уважением, Александра Добровольская
Татьяна, Новосибирск 17 марта 2020 в 14:42

Здравствуйте. Я приобрела путевки в Таиланд на 15.05.2020. Не потеряю ли я деньги из-за короновируса в случае закрытия границ и применении прочих мер?

Здравствуйте, Татьяна Спасибо за ваш вопрос! На данный момент Королевство Таиланд не входит в список стран не безопасных для посещения, и отмены рейсов по данному направлению не было. В случае закрытия границ или отмены полетных программ, тур операторы предлагают перебронироваться в течение года на любые другие направление в любые другие даты. С уважением, Александра Добровольская
Людмила, Братск 17 марта 2020 в 14:44

Со вчерашнего дня (вылеты из Иркутска)при нажатии кнопки "купить" все полеты через Анапу, наведите порядок,пожалуйста

Здравствуйте, Людмила Спасибо что помогаете нам становится лучше! мы отправили запрос техническому отделу, в ближайшее время данная неполадка будет устранена! С уважением, Александра Добровольская
Михаил, Комсомольск-на-Амуре 17 марта 2020 в 14:48

Здравствуйте хотел узнать, не закроют ли меня на карантин когда я вернусь с Тайланда

Здравствуйте, Михаил Спасибо за ваш вопрос! по прибытию из-за границы РЕКОМЕНДОВАНА самоизоляция на 14 дней, рекомендация не является обязательным условием, если только ваш работататель вас к этому не обязует, и если во время путишествия не произойдет ситуации, что вы находились в контакте с зараженным. С уважением, Александра Добровольская