Постоянный клиент. Не работает совсем поиск туров с айфона ( это не временно-давно см тур в турцию, не показывает инфу, висит)
Здравствуйте, Елена.
Написали Вам на электронную почту для решения проблемы
С уважением, Алина Анисимова.
Анастасия, Москва09 мая 2025 в 16:16
Добрый день! У нас вылет в Турцию из Москвы 13 мая. В связи нестабильной работой аэропортов и множественной отменой рейсов, в случае, если наша авиакомпания отменит полностью рейс, то как будет осуществляться возврат тура? В целом, что вообще требуется делать? Хочется понимать алгоритм действий.
Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за обращение. Если будут отменены рейсы, туристический оператор и авиакомпания предоставят алгоритм действий по данному случаю. Каждый раз он индивидуальный.
С уважением, Анастасия Семёнова
Мария, Волгоград08 мая 2025 в 02:56
Подскажите, возможно ли тур оплатить ,точнее выставить счёт, чтобы оплатить долларовым счётом
Здравствуйте, Мария. Спасибо за обращение. Оплата возможно только рублями.
С уважением, Марина Султанова
Елена, Кемерово06 мая 2025 в 12:32
Здравствуйте! Был забронирован тур на 3 человек, что нужно для того, чтобы отменить бронирование на 1 человека?
Здравствуйте, Елена
напишите на почту info@bankturov.ru
с уточнением, что нужно запросить у туроператора
С уважением, Вероника Свяжина
Максим, Красноярск05 мая 2025 в 11:00
Если отель не подтвердится, деньги возвращают сразу? У вас, вроде всегда так было. Недавно столкнулся с тем, что в у оператора f&s возвращали два дня.
Или это зависит от способа оплаты? Где-то читал, что при сбп деньги резервирует банк, а если картой, то поступают сразу.
Здравствуйте, Максим. Спасибо за обращение. Зачисление денежных средств, как правило, 1-5 рабочих дней.
С уважением, Марина Султанова
Мария, Чита04 мая 2025 в 16:19
Здравствуйте, оформляла рассрочку ну нп кто так и не ответил?
Здравствуйте, Мария. Спасибо за обращение. По вашему договору подтверждение от банка еще не поступило. Для более быстрого ответа просим обращаться по номеру телефона: 8-800 333 43 41
С уважением, Анастасия Семёнова
Александра, Махачкала04 мая 2025 в 16:17
Здравствуйте, Александра. Подскажите ваш вопрос?
С уважением, Анастасия Семёнова
Елена, Москва04 мая 2025 в 09:37
Здравствуйте.Стали бронировать 3 тура,агент подтвердила стоимость и вылеты.Оплатили.После этого пришло письмо с просьбой оплатить подорожание тура.Хотим отказаться,т.к. для нас это дорого,как это сделать и вернуть деньги?
Здравствуйте, Елена. Спасибо за обращение. Заявление на возврат направили на вашу электронную почту.
С уважением, Анастасия Семёнова
Алена, Новосибирск04 мая 2025 в 16:16
Здравствуйте. Скажете, в турах из Новосибирска в Паттайю в авиабилеты у Аэрофлота входит багаж? Если да, то каким весом?
Здравствуйте, Алена. Спасибо за обращение. Багаж в тур включен. 23 кг-багаж и 10 кг- ручная кладь на каждого туриста, кроме инфанта.
С уважением, Анастасия Семёнова
Данил, Екатеринбург03 мая 2025 в 13:11
Здравствуйте. Нужен номер билета на обратный рейс. Тайланд-Екатеринбург. 04.05.2025
Здравствуйте, Данил. Направили Вам на почту.
С уважением, Регина Сотниченко
Второй раз обращаюсь в банк горящих туров. Меня привлекает стоимость туров, достойный сервис в офисе продаж и удобный, информативный сайт. В будущем жду от Компании таких же выгодных предложений.
